Política de reservas de La MaMá
Cómo realizar la reserva:
- Hasta 10 personas: sección reservas.
- De 11 a 70 personas (Aforo máximo): contactar por email a sala@lamamarestaurante.com o por WhatsApp.
Condiciones generales de las reservas:
- 15 minutos de cortesía desde la hora reservada: pasado ese tiempo el restaurante se reserva el derecho de cancelar la reserva y asignar la mesa a otro cliente.
- 2,5h para disfrutar de la experiencia: pasado este tiempo deberá consultar disponibilidad con el restaurante ya que puede haber otra reserva asignada a esa mesa.
- Contacto el mismo día: El restaurante puede contactar con el cliente el mismo día o el día previo vía telefónica, WhatsApp o por correo electrónico para reconfirmar la reserva.
- Alergias e intolerancias: Es responsabilidad del consumidor informar con antelación y claridad suficientes cualquier tipo de restricción alimentaria. Dado que en la cocina se trabaja con todo tipo de productos, tenga en cuenta que incluso tomando todas las medidas pertinentes de seguridad, higiene y separación de utensilios, siempre hay un riesgo inevitable de contaminación cruzada a nivel ambiental.
Condiciones en función del número de comensales:
- Hasta 10 personas se puede pedir a carta, menú degustación o menú de grupos A o B. A partir de 7 comensales, se aplica la política de cancelación a carta y menú degustación. Anticipo del 30% en los menús de grupos.
- Entre 11 y 15 personas se puede pedir a carta o menú de grupos A o B. Se aplica política de cancelación a carta. Anticipo del 30% en los menús de grupos.
- 16 personas o más: es obligatorio elegir menú de grupos A o B. Anticipo del 30%.
- Menús degustación: máximo 10 personas, a mesa completa, sujetos a disponibilidad. Puede haber cambio en alguno de los platos por circunstancias del mercado. La hora límite para iniciar el menú son las 21:30h.
- Menús de grupos A y B: Disponibles a partir de 4 personas. Obligatorios a partir de 16 personas. A mesa completa. Con estos menús siempre se pedirá un anticipo del 30% solamente reembolsable si se cancela con, al menos, una semana de antelación. El restaurante necesita saber 72h antes de la reserva el menú elegido y en el caso del Menú B, hay que informar también el plato principal elegido por cada comensal. Si no se aporta esta información a tiempo, el restaurante no puede garantizar la disponibilidad de los productos.
Política de cancelación
- Se aplicará en reservas entre 7 y 15 personas a carta o menú degustación
- El cliente debe garantizar la reserva mediante tarjeta bancaria a través de una pasarela de pago que se envía por email, tiene un plazo de 24 horas.
- Solamente se considera válida esta operación cuando el cliente recibe un email de confirmación. Hay tarjetas que no acepta el sistema, por lo que si no se recibe éste correo habiendo realizado correctamente el trámite, se recomienda contactar con el restaurante y/o probar con otra tarjeta.
- Habrá penalización de 10€ por comensal cargados en dicha tarjeta si se cancela con menos de 72h de antelación, en caso de no asistir sin cancelar o si se reduce el número de comensales en 50% o más.
